真正的无人便利店是什么样子?亚马逊为你开了一家!

2018-01-24T02:35:44.000Z|28400

位于第七大道和布兰恰德街交界处的Amazon Go无人便利店


亚马逊作为世界上最大的电子商务公司,在欧美国家一直有很大的影响力。不过作为一家互联网公司,它售卖商品主要是在因特网上,很多人都有这样的想法,如果亚马逊开一家线下的便利店,又融入了最新的科技成果,会是什么样子呢?当然是酷炫的无人售货、遍布的感应系统和流畅的用户体验啦!


十四个月前Amazon Go的首次亮相,就引来科技圈的集体欢呼。然而,惊艳过后陆续有业内人士指出,Amazon Go的技术方案实现难度大、错误率高且成本不菲,象征意义大于实际。过去十四个月里,Amazon Go始终处于内部试运营状态,迟迟未能对外开放。就在大家几乎已经将它遗忘的时候,Amazon Go 忽然宣布即将面向大众开放了!!!


据外媒The SeattleTimes报道,电商巨头亚马逊的无人便利店Amazon Go历经了长达14个月的沉寂后,将于当地时间周一早晨 7 点面向公众开放。


上周,外媒记者对位于第七大道和布兰恰德街交界处的Amazon Go无人便利店进行了一次实地探访。午餐高峰期前,亚马逊员工向到访记者演示了Amazon Go的性能。


亚马逊员工正在整理货架


据记者观察,Amazon Go并非完全无人值守。商店里有少数员工正在整理货架,还有一些工作人员负责引导顾客,为顾客答疑解惑。在Amazon Go的后厨,记者还看到6名员工正在准备三明治、沙拉等外卖午餐。



规模化复制依旧很难


从外媒的介绍来看,过去十几个月里,Amazon Go的技术方案并没有发生本质变化,只是做了些小修小补,让系统配合得更加顺畅罢了。


用户进入亚马逊无人商店前还是需要先安装Amazon Go的APP,并在商店入口处扫描门禁的二维码,这样门禁系统就能识别用户的身份。随后,遍布超市各个角落的相机、麦克风以及传感器将一路追踪消费者的购物路径。消费者从货架上取下商品时,系统会自动将其添加至购物车,并在消费者带着商品出门时自动从其亚马逊账户中扣除相应的费用。


Amazon Go天花板上的摄像头


从外媒拍摄的照片中可以看到,Amazon Go的天花板上安装了很多摄像头。这些摄像头被集成在平装书大小的砖形装置里,悬挂在天花板下方,彼此以一定的角度差分布排列,分别监控着店铺的各个区域。


Amazon Go的项目负责人——亚马逊副总裁 Gianna Puerini介绍,这些砖型装置中集成了多个传感器,类似于帮助自动驾驶汽车识别视野中的人和物体的系统。(即结合了可分析图像的视频摄像头和激光阵列。)


海外无人零售项目QueueHop项目的负责人杨世远本月初曾近距离观察过Amazon Go无人便利店。他告诉雷锋网,除了天花板,Amazon Go的货架背后也安装了很多摄像头,“基本上每隔半米一米就有一个”,而且货架上还集成了压力传感器。


摄像头可以通过多维度姿态检测判断是哪个顾客的手伸过去,比如这个货架上有个商品被拿走,而这个货架前有三个人,通过识别他们的位置、身体在哪儿、手在哪儿求出哪只手哪个人最有可能拿走该商品。压力传感器则可以判断商品拿起和放下的行为。


Amazon Go内部的系统非常复杂,调试起来很耗费时间。早在2016 年 12 月, Amazon Go 无人超市就已经向内部员工开放了,当时亚马逊期望能够在2017年初对外开放。但这件事的困难程度显然超出了亚马逊的预期,按《华尔街日报》的说法,一旦店内人流量过大,系统就会崩溃。


一位熟悉Amazon Go的工程师在采访中透露,为了使计算机视觉算法能够有效地追踪消费者,亚马逊团队耗费了大量精力。他表示,项目初期,亚马逊不得不安排专门的技术人员对录像进行复核,以确保系统正常运转。


过去十几个月里,Amazon Go取得了非常大的进步。去年11月彭博社曾报道,3名亚马逊职员穿上皮卡丘的衣服,试图蒙混过关,但系统并没有上当。


亚马逊副总裁 Gianna Puerini


Puerini在接受采访时被问到,为何Amazon Go迟迟不对外开放。她表示,内部员工对Amazon Go的使用率很高,足以模拟开放场景下的环境,因此不急着开放,只字未提背后的技术原因。


因此,人们难免好奇,Amazon Go现在的准确率到底如何,系统的出错率有多高。对此,Puerini 没有正面回复,只表示系统现在的准确率非常高。如果系统真的出错了,顾客可以用 Amazon Go 的 APP 扫一下收据上误收费的商品条目,去掉收取了费用但自己实际上没买的物品。


虽然Amazon Go正式开放后到底会表现如何目前还不得而知,但业内人士多持乐观态度。比如天若科技CEO陈维龙就向雷锋网(公众号:雷锋网)表示,既然Amazon Go敢于向大众开放,就证明它的单店系统已经很成熟了。只不过单店系统成熟和实现规模化复制是两码事,考虑到Amazon Go系统的复杂程度和高昂的成本,规模化复制至少还要2-3年时间。



定位办公室白领


Amazon Go的项目负责人Gianna Puerini认为,一个成功的便利店应该具备三大要素:选择丰富、价格便宜、体验便捷。在她看来,这些要素Amazon Go全都具备。


据雷锋网了解,Amazon Go的商品品类介于小型加油站便利店和大型商店之间,算不上十分丰富。选品主要为零食、饮料和常见的杂货用品,有四种椰汁,但缺少热食供应。


这种选品策略或许与Amazon Go的定位有关。据熟悉亚马逊早期计划的知情者透露,亚马逊内部将办公室白领定位成主要受众。Puerini认为,对办公室白领而言,最重要的就是节省时间和填饱肚子。



Amazon Go的商品价格方面和普通便利店差不多,比如一罐 12 盎司的 Springdrift 苏打水价格是 1.25 美元,一罐 20 盎司的 Coffee Bean and Tea 茶包价格为 7.75 美元,越南豆腐三明治仅需5.99 美元就能买到。


考虑到其不菲的成本,Amazon Go势必要主打鲜食等毛利润较高的商品。陈维龙表示,无论在国内还是国外,这都是无人便利店的一大发展趋势。


亚马逊内部认为,一家Amazon Go门店周围的几个街区中至少要有数千名办公室白领才能回本。在海外无人零售项目QueueHop项目的负责人杨世远看来,这就意味着Amazon Go难以规模化复制。



先抓体验,后优化性价比


过去十四个月里,亚马逊无人便利店“Just Walk Out”的理念,赋予了我们巨大的想象空间。如果亚马逊基于它的“黑科技”,将业务拓展到便利店或其他形态的实体零售当中,将是怎样一番光景?这种猜测在亚马逊137亿美元收购全食超市时达到了顶峰。



这甚至招致了美国杂货店工会的批判,他们担心自动收银技术的普及将导致大量收银员失业,毕竟收银员是美国需求第二大的工作岗位。


必须承认,面向公众开放对于Amazon Go是里程碑式的事件,标志着技术的巨大突破。然而技术从来不是决定商业成功与否的唯一因素。Amazon Go距离很多人想象中的“即将遍布大街小巷”还有很长的路要走。


从体验来说,“Just Walk Out”是可以俘获用户的,只不过成本和受益难以平衡。国内有的企业号称数十万,甚至十多万人民币就可以改造一家便利店,但这个成本达不到“Just Walk Out”的效果。如果能够解决性价比的问题,Amazon Go将有机会做成类似AWS的基础商业应用。因此,Amazon Go 采取的路径是先不计成本地做一套应用,看看能获取怎样的价值,然后再商业化。


这么酷炫的无人便利店,是不是你也想体验一下呢?


© 著作权归作者所有,未经许可,禁止转载
返回标签前往论坛 © 著作权归作者所有。未经许可,不得转载。
发送
文章评论
写评论
0条 共 0页 到
GO

已经到底了哦~

加载更多评论

  • 为什么说少儿编程是互联网时代的精英教育?资讯
  • 为什么说少儿编程是互联网时代的精英教育?
    近日,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,明确指出人工智能成为国际竞争的新焦点,应逐步开展全民智能教育项目,在中小学阶段设置人工智能相关课程、逐步推广编程教育、建设人工智能学科,培养复合型人才,形成我国人工智能人才高地。
    |21101
提示

©2017-2018-厦门纯游互动科技有限公司版权所有